Политика хранения данных
Последнее обновление: 15 декабря 2024 г.
Настоящая Политика хранения данных описывает, как Qeskimo собирает, хранит и удаляет персональные данные и иную информацию пользователей платформы, расположенной по адресу qeskimo.com. Политика применяется ко всем пользователям, включая зарегистрированных участников, гостей и администраторов.
1. Общие положения
Мы храним данные только в той мере, в какой это необходимо для достижения целей, ради которых они были собраны, либо в течение периода, установленного применимыми требованиями. По истечении установленных сроков данные безвозвратно удаляются или обезличиваются.
Под «данными» в настоящей политике понимается любая информация, связанная с идентифицированным или идентифицируемым физическим лицом, а также технические и аналитические данные, собираемые в ходе использования платформы.
2. Категории данных и сроки хранения
Ниже приведена таблица основных категорий данных, обрабатываемых платформой, с указанием целей и сроков хранения.
| Категория данных | Цель обработки | Срок хранения |
|---|---|---|
| Данные учётной записи (имя, адрес электронной почты, пароль в хешированном виде) | Идентификация и аутентификация пользователя | До момента удаления учётной записи + 30 дней |
| Данные о прохождении тестов и результатах | Отображение прогресса, формирование обратной связи | Весь период действия учётной записи + 90 дней после удаления |
| Данные об активности (журналы входа, действия на платформе) | Безопасность, отладка, улучшение сервиса | 90 дней |
| Технические журналы (IP-адреса, информация об устройстве, браузере) | Диагностика, обеспечение безопасности | 30 дней |
| Платёжные данные (при наличии) | Обработка транзакций, финансовая отчётность | 7 лет |
| Данные коммуникаций (обращения в поддержку, переписка) | Решение обращений, контроль качества | 3 года с момента закрытия обращения |
| Файлы cookie и аналитические данные | Анализ использования платформы, персонализация | В соответствии с Политикой использования файлов cookie |
| Данные, предоставленные в рамках маркетинговых коммуникаций | Рассылки, уведомления | До отзыва согласия + 30 дней |
3. Критерии определения сроков хранения
При определении сроков хранения данных мы руководствуемся следующими критериями:
Необходимость для предоставления услуги. Данные хранятся в течение всего периода, пока они требуются для корректного функционирования платформы и выполнения договорных обязательств перед пользователем.
Требования законодательства. Ряд категорий данных может подлежать хранению в течение сроков, установленных применимыми нормативными актами в области бухгалтерского учёта, налогообложения или защиты прав потребителей.
Законные интересы. В отдельных случаях данные могут храниться дольше в целях защиты законных интересов платформы, включая урегулирование споров и предотвращение мошенничества.
Согласие пользователя. Если обработка данных основана исключительно на согласии, хранение прекращается при его отзыве, если иное не предусмотрено иными основаниями.
4. Порядок удаления данных
4.1. Автоматическое удаление
По истечении установленных сроков хранения данные удаляются автоматически в рамках регулярных процедур технического обслуживания. Автоматизированные процессы запускаются не реже одного раза в месяц.
4.2. Удаление по запросу пользователя
Пользователь вправе в любой момент запросить удаление своей учётной записи и связанных с ней данных, направив обращение по адресу info@qeskimo.com. Запрос будет обработан в течение 30 календарных дней. Часть данных может быть сохранена по истечении этого срока, если их хранение обусловлено требованиями, изложенными в разделе 3 настоящей политики.
4.3. Обезличивание
В ряде случаев вместо полного удаления применяется обезличивание данных: вся информация, позволяющая идентифицировать пользователя, удаляется или заменяется таким образом, что последующее установление личности становится невозможным. Обезличенные данные могут использоваться в статистических и аналитических целях без ограничений по сроку.
5. Резервные копии
Данные, включённые в резервные копии системы, могут храниться в течение срока, превышающего основные сроки хранения, но не более чем на 90 дней. Резервные копии создаются исключительно в целях обеспечения непрерывности работы платформы и восстановления после сбоев. Доступ к резервным копиям строго ограничен и возможен только в исключительных технических случаях.
6. Передача данных третьим сторонам
В случае передачи данных третьим сторонам — поставщикам услуг, партнёрам по обработке данных — сроки хранения у таких сторон регулируются соответствующими соглашениями об обработке данных. Мы требуем от третьих сторон соблюдения сроков хранения, не превышающих установленных настоящей политикой.
После прекращения сотрудничества с третьей стороной мы запрашиваем подтверждение удаления переданных данных в течение 60 дней.
7. Безопасность хранимых данных
На протяжении всего срока хранения данные защищаются с применением технических и организационных мер, включая шифрование при передаче и хранении, контроль доступа на основе ролей, мониторинг и журналирование операций с данными, а также регулярные проверки безопасности. Подробное описание применяемых мер содержится в нашей Политике конфиденциальности.
8. Права пользователей
В отношении своих персональных данных пользователь вправе:
— получить подтверждение факта обработки данных и доступ к ним;
— запросить исправление неточных или неполных данных;
— запросить ограничение обработки данных;
— запросить удаление данных при наличии соответствующих оснований;
— получить данные в структурированном машиночитаемом формате;
— отозвать ранее данное согласие на обработку данных.
Для реализации любого из указанных прав направьте обращение по адресу info@qeskimo.com или свяжитесь с нами по адресу: просп. Абулхаир-хана 71/1, Актобе 030000, Казахстан.
9. Изменения настоящей политики
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику хранения данных в любое время. При внесении существенных изменений пользователи будут уведомлены посредством электронной почты или соответствующего уведомления на платформе не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Дата последнего обновления политики всегда указана в её заголовке.
Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает принятие обновлённой редакции политики.
10. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с хранением и обработкой данных, вы можете обратиться к нам:
Электронная почта: info@qeskimo.com
Телефон: +7 727 293 85 05
Почтовый адрес: просп. Абулхаир-хана 71/1, Актобе 030000, Казахстан
Сайт: qeskimo.com